ই-গভর্নেন্স বলতে কী বোঝ এবং বাংলাদেশে ই-গভর্নেন্স| | What is E-Governance? Charracteristics of E-Governance| |

What is E-Governance?

সুশাসন প্রতিষ্ঠার অন্যতম আধুনিক উদ্যোগ হল ই-গভর্নেন্স। বর্তমানে, ই-গভর্নেন্সের বৈশিষ্ট্যগুলি প্রায় সমস্ত উন্নত,অনুন্নত এবং উন্নয়নশীল দেশে তাদের উন্নয়ন প্রক্রিয়াকে উৎসাহিত করার জন্য পরিলক্ষিত হয়। তাই আজকের বিশ্বে এর গুরুত্ব অপরিসীম। নীচে ই-গভর্নেন্স সম্পর্কিত সমস্ত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হল।

 ই-গভর্নেন্স কি?

ই-গভর্নেন্স সরকার, জাতীয়, রাজ্য, পৌরসভা এবং স্থানীয় পর্যায়ের সরকার, নাগরিক এবং ব্যবসা এবং ক্ষমতায়নের মধ্যে সরকারের মধ্যে তথ্যে নির্ভরযোগ্য অ্যাক্সেসের পরিপ্রেক্ষিতে পরিচালনা প্রক্রিয়ায় স্বচ্ছতা, জবাবদিহিতা, দক্ষতা এবং কার্যকারিতা এবং অন্তর্ভুক্তি বাড়ায়।

ই-গভর্ন্যান্স বা ইলেকট্রনিক গভর্নেন্সের মূল লক্ষ্য হল নাগরিকদের স্বচ্ছ, ন্যায়সঙ্গত এবং জবাবদিহিমূলক পরিষেবা সরবরাহ করা। ই-গভর্ন্যান্সের লক্ষ্য হল শাসনের গুণমানকে সহজতর করা এবং উন্নত করা এবং ই-মেইল, ওয়েবসাইট, এসএমএস কানেক্টিভিটি এবং অন্যদের মতো ইলেকট্রনিক মাধ্যমে শাসন প্রক্রিয়ায় জনগণের অংশগ্রহণ নিশ্চিত করা। ই-গভর্নেন্স মানে শুধু সরকারি ওয়েবসাইট বা ই-মেইল বা আর্থিক লেনদেন নয়। "এটি পরিবর্তন করবে কিভাবে নাগরিকরা সরকারের সাথে সম্পর্ক রাখে যতটা তার চেয়ে বেশি এটি পরিবর্তন করবে কিভাবে নাগরিকরা একে অপরের সাথে সম্পর্ক রাখে"

ই-গভর্নেন্স হল নাগরিকদের পরিচালনা এবং জনসেবা প্রচারের জন্য আইসিটিভিত্তিক একটি প্রসেস। এটি রাষ্ট্র ও সমাজ, সরকার ও জনগণ, মানুষ থেকে মানুষ, শাসন ও সমাজের মধ্যে পারস্পরিক সম্পর্ক তৈরি করেছে।

ই গভর্নেন্সের উদ্দেশ্য

ই-গভর্নেন্সের উদ্দেশ্যগুলি নিম্নরূপ-

• ই-গভর্নেন্সের মূল উদ্দেশ্যগুলির মধ্যে একটি হল সরকারের প্রতিটি তথ্য জনস্বার্থে সবার কাছে উপলব্ধ করা। 
•  সরকার ও জনগণের মধ্যে একটি সমবায় কাঠামো তৈরি করা এবং জনগণের কাছ থেকে সাহায্য ও পরামর্শ চাওয়া, সরকারকে জনগণের সমস্যা সম্পর্কে সচেতন করা।
• শাসন ​​প্রক্রিয়ায় জনগণের অংশগ্রহণ বৃদ্ধি ও উৎসাহিত করা।
• ই-গভর্নেন্স দেশের তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি এবং ইলেকট্রনিক মিডিয়াকে উন্নত করে, যার লক্ষ্য সরকার, জনগণ এবং ব্যবসাকে আধুনিক বিশ্বের সাথে তাল মিলিয়ে দেশের অর্থনীতিকে শক্তিশালী করা।
• এছাড়াও আরেকটি অন্যতম প্রধান উদ্দেশ্য হল শাসন প্রক্রিয়ায় স্বচ্ছতা ও জবাবদিহিতা প্রতিষ্ঠা করা।
• তথ্য ও সেবা খাতে সরকারি ব্যয় কমানো।

ই গভর্নেন্সের বৈশিষ্ট্য

ই-গভর্নেন্সের ধারণা থেকে প্রমাণিত হয়েছে যে এটি বর্তমান যুগে জনসেবার একটি শক্তিশালী মাধ্যম। ই-গভর্নেন্সের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ করে এর কিছু বৈশিষ্ট্য পাওয়া যায়।

আমলাতান্ত্রিককরণ : ই-গভর্ন্যান্সের কারণে সরকারের সকল সেবায় জনগণ ও সরকারের মধ্যে ব্যবধান সংকুচিত হচ্ছে এবং আমলাতন্ত্রের ওপর জনগণের নির্ভরতাও অনেক কমে যাচ্ছে।

ই-পরিষেবাঃ এর প্রধান বৈশিষ্ট্য হল ইন্টারনেটের মাধ্যমে সেবা প্রদান। ফলস্বরূপ, আমরা G2C, G2B, G2E ইত্যাদি পরিষেবা পাই। 

আন্তর্জাতিক পরিষেবা : ই-গভর্নেন্সের মাধ্যমে, সমস্ত প্রয়োজনীয় পরিষেবা নাগরিকদের কাছে পৌঁছে দেওয়া যেতে পারে যারা চাকরির উদ্দেশ্যে বা অন্য কোনও কারণে তাদের দেশের বাইরে বসবাস করছেন। এটি নাগরিকদের মত প্রকাশের অধিকার বাড়ায় । ই-গভর্নেন্সের মাধ্যম ব্যবহার করে যে কেউ সরকার কর্তৃক গৃহীত কোনো বিল বা আইন বা সিদ্ধান্ত সম্পর্কে সরকারের সাথে তাদের মতামত শেয়ার করতে পারে। 

অর্থনৈতিক উন্নয়ন : ই-গভর্নেন্স প্রবর্তনের সাথে সাথে বিভিন্ন তথ্য যেমন আমদানি-রপ্তানি, কোম্পানির নিবন্ধন, বিনিয়োগ পরিস্থিতি ইত্যাদি ইন্টারনেটের মাধ্যমে পাওয়া যায়। ফলস্বরূপ, সময় বাঁচে, বিলম্ব হ্রাস পায় এবং অর্থনৈতিক গতিশীলতা বৃদ্ধি পায়। 

বৈষম্য হ্রাস : ই-গভর্নেন্স টুল ব্যবহার করে প্রত্যেকে তথ্য সংগ্রহ করতে পারে এবং নিজেদের ক্ষমতায়ন করতে পারে। এই বিশ্বায়িত বিশ্বে, জ্ঞান হল শক্তি, এবং ই-গভর্নেন্সের মাধ্যম ন্যূনতম খরচ, প্রচেষ্টা এবং সময়ে প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করে আমাদের ক্ষমতায়ন করে। 

ই-গভর্নেন্সের প্রকারভেদঃ

 এটি বিভিন্ন উপায়ে মানসম্পন্ন সেবা প্রদান করে। এই উপায়গুলিকে ই-গভর্নেন্সের ধরনও বলা হয়। এগুলো নিচে উল্লেখ করা হলো-

1. G2C (গভর্নমেন্ট টু সিটিজেন) 
2. G2G (সরকার থেকে সরকার)
3. G2B (ব্যবসায় সরকার) 
4. G2E (সরকার থেকে কর্মচারী) 

1. G2C (সরকার থেকে নাগরিক)

 জনগণ যেহেতু রাজনীতি এবং সরকার তথা শাসনের মূল ধারণা, তাই সরকার স্বচ্ছ ও জবাবদিহিমূলক ব্যবস্থার মাধ্যমে নাগরিকদের সাথে সংযোগ স্থাপন করতে বাধ্য হয়। এই ক্ষেত্রে সরকার সামাজিক সুযোগ এবং জনসেবা প্রচারের জন্য দায়ী-পরিবহন (মোটরযানের রেজিস্ট্রেশন, ড্রাইভিং লাইসেন্স ইস্যু, প্লেয়িং পারমিশন ইস্যু, নগদ ও ব্যাঙ্ক চালানের মাধ্যমে ট্যাক্স ও ফি আদায় এবং দূষণ নিয়ন্ত্রণ ইত্যাদি), 

হাসপাতাল (নাগরিকদের উন্নত চিকিৎসা সেবা নিশ্চিত করার জন্য দেশের বিভিন্ন স্থানে বিভিন্ন হাসপাতালকে সংযুক্ত করা), 

শিক্ষা (নাগরিকদের কাছে ই-লার্নিং মডিউলের প্রাপ্যতা, শিক্ষার অধিকার), 

অনলাইন জব পোর্টাল এবং বিভিন্ন গ্রাহক সেবা।  এটি শংসাপত্র, জব কার্ড, পাসপোর্ট, রেশন কার্ড, বিল পরিশোধ এবং ই-গভর্নেন্স প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে দরজায় ধাপে কর জমা দেওয়ার মতো পরিষেবাগুলিও নিশ্চিত করে। G2C পরিষেবাগুলির প্রধান উদ্দেশ্য হল সকলের জন্য তথ্যের সুষম বন্টন নিশ্চিত করা, নাগরিকদের মতামত গ্রহণ করা এবং কল্যাণমূলক পরিষেবার উন্নতি করা।

2. G2G (সরকার থেকে সরকার) 

G2G খরচ কমানো, কর্মক্ষমতা পরিচালনা এবং সরকারের মধ্যে কৌশলগত সংযোগ তৈরি করে সরকারী প্রক্রিয়ার গুণমান বাড়ানোর কথা বলছে। 

এটি সরকারী প্রতিষ্ঠানগুলিকে আইটি সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করে আরও দক্ষ এবং আরও কার্যকর হতে সক্ষম করে যেমন-লাইভ আঙ্গুলের ছাপ স্ক্যানিং এবং যাচাইকরণ, রিপোর্ট এবং কাগজপত্রের ইলেকট্রনিক এন্ট্রি ইত্যাদি। এই ধরনের ই-গভর্নেন্সের প্রধান প্রধান ক্ষেত্রগুলি হল ই-সচিব (সরকারের কার্য সংক্রান্ত সমস্ত মূল্যবান তথ্য বিভিন্ন দপ্তর জুড়ে আন্তঃসংযোগ করা হয়), ই-পুলিশ (পুলিশ কর্মীদের রেকর্ড, অপরাধমূলক রেকর্ড ইত্যাদি), এবংই-কোর্ট (পূর্ববর্তী সমস্ত মামলা, বিচারাধীন এবং চলমান মামলাগুলির একটি ডাটাবেস তৈরি করা) এবং রাজ্যব্যাপী নেটওয়ার্ক (কুমার: 2011)।

3. G2B (ব্যবসায় সরকার) 

G2B প্রধানত এই জিনিসগুলির সাথে সম্পর্কিত- 

ই-ট্যাক্সেশন, সরকার থেকে লাইসেন্স পাওয়া ইত্যাদি। নিরাপদ ইলেকট্রনিক্স লেনদেন। এতে ব্যবসার সঙ্গে সরকারের নীতি অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে। এসপি কুমারের মতে, 'নিরাপদ এবং খাঁটি লেনদেনের জন্য G2B পরিষেবা অর্জনের জন্য প্রয়োজনীয় বিষয়গুলির মধ্যে রয়েছে: ইলেকট্রনিক লেনদেনের মান, একটি নিরাপদ অর্থপ্রদান ব্যবস্থা এবং পাবলিক কী অবকাঠামো' (কুমার: 2011)।

4. G2E (সরকার থেকে কর্মচারী) 

G2E মডেলটি সরকার থেকে কর্মচারী এবং কর্মচারীকে সরকার থেকে তথ্য ও পরিষেবা প্রদানকে বোঝায়। 

আরো পড়ুনঃ    কম্পিউটারের পরিচিতি| কম্পিউটারের ইতিহাস| কম্পিউটারের বেসিক পার্টস| Basic concept of Computer| | 

 

আইসিটি এবং গভর্নেন্সের মধ্যে সম্পর্ক কী?

জনপ্রশাসনে আইসিটি প্রয়োগের মাধ্যমে, পরিচালনা প্রক্রিয়াগুলি আরও কার্যকর এবং আরও দক্ষ এবং টেকসই উন্নয়ন নিশ্চিত করে।

আইসিটি এবং গভর্নেন্স

ICT-এর মাধ্যমে "সরকারি, বেসরকারী এবং সুশীল সমাজ সংস্থাগুলির মধ্যে সংলাপ এবং সহযোগিতার একটি নতুন ফর্ম স্বচ্ছতা এবং জবাবদিহিতা বাড়ায় যা প্রবেশাধিকার সম্প্রসারণের সময় ন্যায্য এবং উন্মুক্ত পরিস্থিতি তৈরি করতে পারে যাতে প্রত্যেকে অংশগ্রহণ করতে পারে এবং আজকের জ্ঞান-ভিত্তিক অর্থনীতি থেকে উপকৃত হতে পারে" (ভট্টাচার্য: 2013)।  শাসনের সমস্ত দিকগুলিতে আইসিটির ব্যবহার সরকার থেকে নাগরিকদের কাছে পরিষেবা সরবরাহের প্রক্রিয়াগুলিতে অপ্রাসঙ্গিক মানব জড়িততা দূর করতে পারে।

তাই, আইসিটি সরকারী খাতে স্বচ্ছতা, জবাবদিহিতা বৃদ্ধির মাধ্যমে সুশাসনের প্রচার করছে। এটি সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়া, জনগণের অংশগ্রহণ, এবং জনগণের কাছে পণ্য ও পরিষেবার ভাড়া সরবরাহকে শক্তিশালী করতে সহায়তা করে। 

এই প্রেক্ষাপটে আইসিটি নাগরিকের তথ্য ও কার্যাবলীর অধিকারের নিশ্চয়তার প্রক্রিয়া তৈরি করেছে। সরকারী সেক্টর/প্রতিষ্ঠানগুলি তাদের কৃতিত্ব, অর্জন, প্রোগ্রাম এবং পরিকল্পনা সম্পর্কিত তথ্য তাদের ওয়েবসাইট বা ই-প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে নাগরিকদের সরবরাহ করে আসছে।

নাগরিকেরা আইসিটি টুল ব্যবহার করে তাদের বাড়িতে থেকে যেকোন পরিকল্পনা, প্রোগ্রামের বিষয়ে মতামত বা প্রশ্ন পাঠাতে পারেন। অনলাইন প্রক্রিয়ার মাধ্যমে, লোকেরা সহজেই ফর্ম আপলোড এবং ডাউনলোড করতে পারে, কর জমা দিতে পারে, ই-ব্যাঙ্কিং পরিষেবার মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন করতে পারে, বিভিন্ন অনলাইন জব পোর্টালের মাধ্যমে চাকরি পেতে পারে ইত্যাদি।

টেকসই অর্থনৈতিক উন্নয়ন এবং স্বচ্ছতার জন্য সমস্ত দেশ তাদের জনপ্রশাসনে ICT এর প্রয়োগকে উৎসাহিত করতে আগ্রহী।

ই-গভর্ন্যান্স অর্থ, উদ্দেশ্য, বৈশিষ্ট্য এবং প্রকারের উপরোক্ত আলোচনা থেকে বলা যায় যে বিশ্বায়নের এই যুগে ই-গভর্নেন্সের ভূমিকা উল্লেখযোগ্য। এটি একটি আশীর্বাদ, বিশেষ করে তৃতীয় বিশ্বের দেশগুলির জন্য। ই-গভর্ন্যান্স বাস্তবায়নের ফলে এই সমস্ত দেশ উন্নত দেশগুলির সাথে সমানভাবে তাদের উন্নয়নের ধারা বজায় রাখতে সক্ষম হয়েছে। জ্ঞানই শক্তি. ই-গভর্নেন্স ন্যূনতম সময়, খরচ এবং মূল্যে প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করে নিজেদেরকে শক্তিশালী করে।  

আরো পড়ুনঃ  ডেটা বনাম তথ্য| তথ্য সাক্ষরতা কি?| | Data vs Information | What is Information Literacy| |

 

Written By:Shahriar Tanzid Shaon

 

SHAON

আমি শাহরিয়ার তানজিদ শাওন। আমি বর্তমানে রাজশাহী বিশ্ববিদ্যালয়ের শিক্ষা ও গবেষণা ইনস্টিটিউটে ২য় বর্ষে অধ্যয়নরত আছি। পড়াশোনার পাশাপাশি ব্লগে আর্টিকেল লিখতে ভালো লাগে। আলহামদুলিল্লাহ🥰🌺.